Ik ben verhuisd naar een andere locatie, maar mijn thuisadres is nog steeds het oude adres in mijn BOTS-account. Wat kan ik doen om mijn adres bij te werken?

In de nieuwste versie (4.0.2) van de BOTS-app hebben we een handige oplossing geïntroduceerd waarmee gebruikers hun adres direct in hun BOTS-account kunnen wijzigen. Dit artikel leidt u door de eenvoudige stappen die nodig zijn om uw adres bij te werken en ervoor te zorgen dat u over actuele informatie beschikt in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat u de nieuwste app-versie hebt geïnstalleerd voordat u verder gaat met de instructies.

Stap-voor-stap handleiding:

• Bijwerken naar de nieuwste versie: Voordat u uw thuisadres kunt wijzigen, moet u ervoor zorgen dat u de nieuwste versie van de BOTS-app op uw apparaat hebt geïnstalleerd. Als u niet zeker bent van de versie van uw app, ga dan naar de officiële App Store of Play Store, afhankelijk van uw apparaat, en download de nieuwste versie.
• Log in op uw BOTS-account: Start de BOTS app op uw apparaat en log in op uw BOTS account met uw gekoppelde telefoonnummer. Zodra u bent ingelogd, wordt u doorgestuurd naar het dashboard van uw account.
• Ga naar Accountinstellingen: Tik op het menu "Meer" in de onderste navigatiebalk. In de menu-opties is de eerste sectie "Accountinstellingen".
• Adres wijzigen: Ga naar het gedeelte "Account" en selecteer "Adres". Hier wordt uw huidige adres weergegeven.
• Voer uw nieuwe adres in: Voer de straat, het nummer, de stad, de postcode en de staat of provincie in.
• Wijzigingen opslaan: Zodra u uw nieuwe adres hebt ingevoerd, klikt u op de knop "Opslaan" op het scherm. Hierdoor worden uw wijzigingen opgeslagen en wordt uw adres gekoppeld aan uw BOTS-account bijgewerkt.

Belangrijk om te weten: Om veiligheidsredenen kan het veld 'Land van verblijf' niet worden gewijzigd. Als u naar een ander land bent verhuisd en uw adres wilt wijzigen, neem dan contact op met onze Support-afdeling via het e-mailadres dat aan uw BOTS-account is gekoppeld, met de volgende gegevens:

• De laatste 4 cijfers van uw IBAN (gekoppeld aan uw BOTS-rekening of van waaruit u een storting heeft gedaan)
• Elk officieel of wettelijk document dat uw naam bevat/verbindt met uw nieuwe adres (adreskaarten, identiteitskaarten met woonadres, verblijfsvergunningen, contracten, volkstellingscertificaten, enz.)

Het uitwerken van de wijzigingsaanvraag kan tot 2 werkdagen in beslag nemen. We nemen contact met u op als de gegevens zijn gewijzigd of als we meer informatie nodig hebben.

Met de nieuwste versie van de BOTS app (4.0.2) is het wijzigen van uw adres een eenvoudig en gebruiksvriendelijk proces geworden. Door de stappen in deze handleiding te volgen, kunt u moeiteloos uw thuisadres bijwerken in uw BOTS-account. Vergeet niet te controleren of u de nieuwste app-versie op uw apparaat hebt geïnstalleerd en controleer de juistheid van uw thuisadres voordat u de wijzigingen opslaat. Mocht u problemen ondervinden tijdens het proces, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Support Team op support@revenyou.io, en we helpen u graag verder.