Ik heb mijn telefoonnummer gewijzigd, maar ik ben vergeten het te wijzigen in mijn BOTS-account. Wat moet ik doen om weer toegang te krijgen tot de applicatie?

In de nieuwste versie (4.0.2) van de BOTS-app hebben we een handige oplossing geïntroduceerd waarmee gebruikers hun telefoonnummer direct in hun BOTS-account kunnen wijzigen. Dit artikel leidt u door de eenvoudige stappen die nodig zijn om uw telefoonnummer bij te werken en ervoor te zorgen dat u over up-to-date informatie beschikt in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat u de nieuwste app-versie hebt geïnstalleerd voordat u verder gaat met de instructies. 

Stap-voor-stap handleiding:

• updaten naar de nieuwste versie: Voordat u uw telefoonnummer kunt wijzigen, moet u ervoor zorgen dat u de nieuwste versie van de BOTS-app op uw apparaat heeft geïnstalleerd. Als u niet zeker bent van de versie van uw app, ga dan naar de officiële App Store of Play Store, afhankelijk van uw apparaat, en download de nieuwste versie.
• Log in op uw BOTS-account: Start de BOTS app op uw apparaat en log in op uw BOTS account met uw gekoppelde telefoonnummer. Zodra u bent ingelogd, wordt u doorgestuurd naar het dashboard van uw account.
• Ga naar Accountinstellingen: Klik op het menu(u Krijgt toegang tot het menu door op het "Persoon icoontje" te drukken in de rechterbovenhoek van de app). In de menu-opties is de eerste sectie "Accountinstellingen".
• Wijzig mobiel nummer: Ga naar het gedeelte "Account" en selecteer "Mobiel nummer".
• Voer uw mobiele nummer in: Selecteer uw land en de bijbehorende landcode in het keuzemenu, voer dan uw nieuwe telefoonnummer in en klik op de knop "Volgende". Mobiele nummer verificatie: Als u uw telefoonnummer wijzigt, moet u controleren of uw bijgewerkte nummer SMS-berichten kan ontvangen. Nadat u op de knop "Volgende" hebt geklikt, moet u het nummer verifiëren met een sms-code. Houd er rekening mee dat er om veiligheidsredenen een opnamebeperking van 48 uur geldt na het wijzigen van het telefoonnummer.

Belangrijk om te weten: De bovenstaande stappen werken alleen als u toegang heeft tot uw oude telefoonnummer, want om uw telefoonnummer te wijzigen, moet u inloggen op uw account met uw telefoonnummer. Als u geen toegang heeft tot uw oude nummer, maakt u dan geen zorgen, we hebben een oplossing voor u om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Neem alsjeblieft contact op met onze afdeling Support op support@revenyou.io via het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw BOTS-account met de volgende gegevens:

• Oud telefoonnummer
• Nieuw telefoonnummer
• Contract, factuur of een ander officieel document waarop uw naam gekoppeld staat aan de bovengenoemde telefoonnummers.

De uitwerking van het wijzigingsverzoek kan tot 2 werkdagen in beslag nemen. We nemen contact met u op als de gegevens zijn gewijzigd of als we meer informatie nodig hebben.

Met de nieuwste versie van de BOTS app (4.0.2) is het wijzigen van uw mobiele nummer een eenvoudig en gebruiksvriendelijk proces geworden. Door de stappen in deze handleiding te volgen, kunt u moeiteloos uw telefoonnummer bijwerken binnen uw BOTS-account. Vergeet niet te controleren of u de nieuwste app-versie op uw apparaat hebt geïnstalleerd en dubbel te controleren of uw telefoonnummer correct is voordat u de wijzigingen opslaat.

Mocht u problemen ondervinden tijdens het proces, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Support Team op support@revenyou.io, we helpen u graag verder.