Hoe kan ik mijn BOTS-account sluiten en mijn gegevens wissen?

We begrijpen dat u mogelijk heeft besloten uw BOTS-account te sluiten en uw gegevens uit ons systeem te verwijderen. We waarderen uw feedback en willen graag weten of we nog iets kunnen doen om uw gebruikerservaring te verbeteren voordat u doorgaat met het verwijderen van uw account. U kunt feedback achterlaten in de app door deze stappen te volgen, of u kunt rechtstreeks contact opnemen met onze ondersteuningsafdeling via support@revenyou.io:

1. Start de BOTS-app en log in op uw account
2. Klik op het menu (u Krijgt toegang tot het menu door op het "Persoon icoontje" te drukken in de rechterbovenhoek van de app)
3. Scroll naar beneden tot u het gedeelte "Ondersteuning" vindt en klik vervolgens op "Help en ondersteuning".
4. Klik op "Feedback" om een beoordeling van uw ervaring te geven, dit kan ons enorm helpen bij het verbeteren van onze app.

Als u echter nog steeds uw account wilt verwijderen, zijn hier de stappen: (zorg ervoor dat u de meest recente versie van onze app gebruikt. Als u niet over de nieuwste versie beschikt, ga dan naar de officiële App Store of Play Store om de nieuwste versie te downloaden en te installeren voordat u doorgaat met het verwijderen van het account)

1. Start de BOTS-app en log in op uw BOTS-account.
2. Klik op het menu (u Krijgt toegang tot het menu door op het "Persoon icoontje" te drukken in de rechterbovenhoek van de app)
3. Navigeer naar het gedeelte "Accountinstellingen" en selecteer de optie met het label "Accounthouder" (uw naam)
4. Op de volgende pagina ziet u de optie "Mijn account verwijderen", die in rood is gemarkeerd.
   Houd er rekening mee dat als u een datumgebonden promotie heeft (Freemium10), u alleen het "Beschikbare geld" kunt opnemen zonder de vergrendelde promotie. De vergrendelde promotie vervalt bij verwijdering van het account.

Als u problemen ondervindt tijdens het verwijderen van uw account of als u uw account niet zelf kunt verwijderen, kunnen we u handmatig helpen. Om tot handmatige verwijdering over te gaan, hebben we de volgende gegevens van u nodig:

• Uw volledige naam en achternaam.
• Een kopie van uw identiteitsbewijs (voor- en achterkant).
• De resterende "Beschikbare fondsen" in uw BOTS-account.
• Om het proces voor handmatige accountverwijdering te starten, vult u de benodigde gegevens in de onderstaande juridische overeenkomst in en stuurt u deze naar ons terug:

“Ik, [UW NAAM EN ACHTERNAAM], met de bijgevoegde kopie van het identiteitsbewijs, ga akkoord met de verwijdering van mijn BOTS-account dat is gekoppeld aan de e-mail [UW E-MAILADRES GEKOPPELD AAN UW BOTS-ACCOUNT]. Ik begrijp dat bij het verwijderen van mijn account al mijn informatie en beschikbare fondsen, inclusief eventuele promoties, permanent uit het BOTS-systeem worden verwijderd. Ik erken ook dat dit proces onomkeerbaar is en ik doe afstand van alle claims of acties tegen BOTS volgens deze overeenkomst. Om ervoor te zorgen dat ik het geld op mijn account dat ik heb aangevraagd om te worden verwijderd, niet kwijtraak, vraag ik, [UW NAAM EN NAAM], met het e-mailadres [UW E-MAILADRES GEKOPPELD AAN UW BOTS-ACCOUNT], dat het geld HANDMATIG WORDT OVERGEDRAGEN door het BOTS-team naar de volgende IBAN: [IBAN-NUMMER].”

Stuur de bovengenoemde informatie van het e-mailadres van uw geregistreerde BOTS-account (het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld) rechtstreeks door naar ons klantenserviceteam via support@revenyou.io.

Belangrijke opmerking: zorg ervoor dat het e-mailadres en de IBAN die u opgeeft in de Juridische Overeenkomst dezelfde zijn als die gekoppeld zijn aan uw BOTS-account. Als u een andere IBAN opgeeft die niet in ons systeem staat, moet u ook een bankafschrift voor de nieuwe IBAN kunnen aantonen, waarop uw naam die aan de bankrekening is gekoppeld, wordt weergegeven.

Wat betreft het opnieuw nodig hebben van uw ID-kaart en IBAN-gegevens, hebben we deze nodig als extra beveiligingsmaatregel. Door uw identiteitskaart te verifiëren, weet u zeker dat het verwijderingsverzoek echt van u afkomstig is en niet van een derde partij. Door uw IBAN te bevestigen, zorgt u ervoor dat deze overeenkomt met de geregistreerde, zodat we eventuele resterende bedragen naar de juiste bankrekening kunnen overboeken.

Als u nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze ondersteuningsafdeling via support@revenyou.io.

Het is belangrijk om de verwijdering van uw account zorgvuldig te overwegen, aangezien dit zal resulteren in permanent verlies van uw gegevens!