Wat moet ik doen nu mijn bots onverwacht verdwenen zijn?

Als uw bots onverwacht verdwenen zijn, begrijpen we uw bezorgdheid. We zijn hier om u wat advies te geven en uw vragen te beantwoorden. Als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via support@revenyou.io voor persoonlijke hulp.

Wat moet ik doen als mijn bots zijn verdwenen?
Als uw bots niet meer zichtbaar zijn, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt er zeker van zijn dat uw bots en fondsen veilig zijn opgeslagen in ons systeem. De verdwijning kan te wijten zijn aan een tijdelijk technisch probleem, zoals een nieuwe update of serverbelasting. We raden aan de volgende stappen te proberen:

• Start de toepassing opnieuw of stop deze geforceerd:
  • Op Android-apparaten: Ga naar Instellingen → Apps → BOTS en selecteer de optie om de applicatie opnieuw op te starten of geforceerd te stoppen.
  • Voor iOS-apparaten: stop de BOTS-applicatie geforceerd door deze te sluiten en opnieuw te openen. [iOS]
• Cache wissen (alleen Android):
  • Ga op uw Android-apparaat naar Instellingen → Apps → BOTS. Selecteer de optie om de cache te wissen, waardoor tijdelijke gegevens worden verwijderd die mogelijk de aanmeldingsproblemen veroorzaken.
• Start uw apparaat opnieuw op:
  • Of u nu een iOS- of Android-apparaat gebruikt, probeer het opnieuw op te starten om het systeem te vernieuwen.
• Schakel VPN/Proxy uit:
  • Zorg ervoor dat u geen VPN- of proxyservice op uw apparaat hebt geactiveerd, omdat dit de functionaliteit van de app kan verstoren.
• Verwijder de BOTS-toepassing en installeer deze opnieuw:
  • Als de vorige stappen het probleem niet hebben opgelost, verwijdert u de BOTS-app van uw apparaat. Bezoek de betreffende app store (App Store voor iOS of Play Store voor Android) en installeer de BOTS-applicatie opnieuw. Zorg er altijd voor dat u de laatste versie van de app gebruikt.

U kunt ook de volgende link gebruiken om toegang te krijgen tot de https://status.revenyou.io-pagina, waar u kunt controleren op bekende problemen en de problemen kunt zien die ons technische team momenteel aan het oplossen is in de BOTS-app. Als u meldingen wilt ontvangen wanneer storingen worden bijgewerkt, kunt u op de knop "Abonneren op updates" klikken en uw e-mailadres opgeven.

Hoe lang moet ik wachten voordat ik verdere hulp zoek?
IIn de meeste gevallen wordt het verdwijnen van bots snel opgelost door ons toegewijde technische team. Wij raden aan om minimaal 2 werkdagen geduld te hebben. Gedurende deze tijd zal ons team hard werken om eventuele lopende problemen op te lossen. Als uw bots na deze periode echter onzichtbaar blijven, is het raadzaam om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via support@revenyou.io voor verder onderzoek en hulp.

Wat als ik onlangs mijn telefoonnummer heb gewijzigd?
Als u onlangs uw telefoonnummer heeft gewijzigd maar dit niet in uw BOTS-account heeft bijgewerkt, is het belangrijk om dit te beschouwen als een mogelijke oorzaak van het verdwijnen van de bot. Inloggen met een nieuw telefoonnummer kan een nieuw account aanmaken, terwijl uw bestaande bots verbonden blijven aan uw oude account gekoppeld aan het vorige telefoonnummer. Als u zich in deze situatie bevindt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, via support@revenyou.io. Geef de volgende details op om een naadloze oplossing te garanderen:

• Uw oude telefoonnummer
• Uw nieuwe telefoonnummer
• Elk contract, factuur of officieel document waarop uw naam staat gekoppeld aan zowel uw oude als nieuwe telefoonnummers

Ons team helpt u bij het bijwerken van het telefoonnummer in uw oorspronkelijke account. Als u per ongeluk een nieuw account hebt aangemaakt met uw nieuwe telefoonnummer, kunnen we u ook helpen om dat account te verwijderen.

We hopen dat deze FAQ-sectie uw zorgen over de verdwijning van uw bots heeft weggenomen. Vergeet niet dat uw bots nooit echt verloren gaan en dat ons team er alles aan doet om eventuele problemen snel op te lossen.